Preguntas Frecuentes

Acá vas a encontrar toda la información que necesitás para planificar tu estadía en nuestro complejo de departamentos turísticos en Puerto Iguazú, Misiones, Argentina. Si después de leer tenés alguna duda adicional, podés conversar con Sofía, nuestra asistente virtual, que está disponible para ayudarte en cualquier momento con información actualizada, o escribirnos directamente por WhatsApp.

Ubicación y Cómo Llegar

¿Dónde se encuentra Selva Iguazú Apartments?

Nos encontramos en Puerto Iguazú, Misiones, Argentina, a 20 metros de Calle Cristal de Roca y Av. Almafuerte. Estamos en una zona cercana a las Cataratas del Iguazú, lo que hace de nuestro complejo un punto ideal para disfrutar de la naturaleza y los atractivos turísticos de la región.

¿Cómo llego desde la Terminal de Buses de Puerto Iguazú?

La Terminal de Buses está ubicada en el centro de la ciudad, a aproximadamente 5 km del complejo (unas 50 cuadras). Podés llegar de las siguientes formas:

• En auto o taxi: entre 10 y 15 minutos.
• En bus urbano: aproximadamente 30 minutos. La empresa es Río Uruguay, con el cartel «Las Leñas». El bus para en la esquina de Calle Cristal de Roca y Av. Almafuerte, a pocos metros del complejo. La frecuencia estimada es de aproximadamente cada 1 hora y 30 minutos.

Nota: los tiempos y frecuencias son orientativos y pueden variar según el día, horario o temporada.

¿Tienen estacionamiento?

Sí, contamos con estacionamiento gratuito dentro del complejo para todos nuestros huéspedes.

Reservas y Disponibilidad

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Para realizar una reserva, lo ideal es que nos escribas directamente por WhatsApp al 54 911 3150-9733 o por email a contacto@selvaiguazu.com. Nuestro equipo te va a asistir de forma personalizada para encontrar la mejor opción según tus fechas y cantidad de personas.

¿Qué información necesito para consultar disponibilidad?

Para poder verificar disponibilidad, necesitamos que nos indiques:

• Fecha de ingreso (check-in).
• Fecha de salida (check-out).
• Cantidad de personas (adultos y menores).

¿Cuándo se confirma mi reserva?

La reserva no queda confirmada hasta que el complejo la acepte y la confirme por correo electrónico. Una vez que recibás el email de confirmación, tu lugar estará asegurado.

¿Puedo consultar tarifas y precios?

Las tarifas varían según la temporada, la cantidad de personas y el tipo de departamento. Para obtener una cotización personalizada, te invitamos a escribirnos por WhatsApp o email con tus fechas y cantidad de huéspedes, y te pasamos toda la información.

Check-in y Check-out

¿Cuál es el horario de check-in?

El check-in se realiza a partir de las 14:00 hs.

¿Cuál es el horario de check-out?

El check-out debe realizarse antes de las 10:00 hs.

¿Qué documentación necesito para el check-in?

El huésped principal debe presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o documento equivalente) al momento del check-in.

¿Puedo hacer check-in tardío o temprano?

Si llegás después de las 20:00 hs, es necesario que nos avises con anticipación para coordinar tu ingreso. Tanto el check-in temprano como el tardío requieren coordinación previa con nuestro equipo. Escribinos por WhatsApp para arreglarlo.

Servicios y Amenidades

¿Qué tipo de alojamiento ofrecen?

Selva Iguazú es un complejo de departamentos turísticos totalmente equipados, ideales tanto para estadías cortas como largas. Cada departamento cuenta con todo lo necesario para que te sientas como en casa.

¿Qué servicios incluye el complejo?

Nuestro complejo ofrece los siguientes servicios e instalaciones:

• Piscina al aire libre (disponible todos los días de 09:00 a 21:00 hs).
• WiFi en todo el complejo.
• Estacionamiento gratuito.
• Quincho para compartir momentos al aire libre.
• Parrillas para disfrutar de un buen asado.

¿La piscina tiene horario?

Sí, la piscina está disponible todos los días de 09:00 a 21:00 hs.

¿Se puede fumar en los departamentos?

No se permite fumar en los departamentos ni en espacios interiores del complejo.

¿Puedo contratar excursiones o traslados?

Los servicios adicionales como traslados y excursiones requieren reserva previa y se coordinan por separado. Podés consultarnos por WhatsApp y te orientamos con gusto.

Mascotas

¿Puedo llevar a mi mascota?

Se aceptan mascotas pequeñas, pero únicamente con aviso y consulta previa. Escribinos por WhatsApp al 54 911 3150-9733 y te confirmamos la disponibilidad para tu mascota.

¿Hay algún costo adicional por llevar mascota?

Para conocer los detalles específicos sobre mascotas, incluyendo cualquier condición o costo adicional, te pedimos que te comuniques directamente con nuestro equipo por WhatsApp o email. Cada caso se evalúa de forma particular.

Formas de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

En Selva Iguazú aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

• Efectivo: pesos argentinos, dólares estadounidenses, euros, guaraníes y reales.
• Tarjetas: débito y crédito (se aceptan la mayoría de las tarjetas, sujeto a disponibilidad del sistema al momento del pago).
• Transferencias bancarias.
• Pagos mediante QR.

Al momento de coordinar tu reserva, te confirmamos la mejor opción disponible según tu preferencia.

¿Puedo pagar en moneda extranjera?

Sí, aceptamos pagos en efectivo en dólares estadounidenses, euros, guaraníes y reales, además de pesos argentinos.

Política de Cancelaciones

¿Cuál es la política de cancelación en temporada alta?

• Cancelación con 15 días o más de antelación: reembolso total.
• Cancelación con menos de 15 días: penalidad del 50% del importe.
• No show (no presentarse sin aviso): penalidad del 100%.

¿Cuál es la política de cancelación en temporada regular?

• Cancelación con 5 días o más de antelación: reembolso total.
• Cancelación con menos de 5 días: penalidad del 50%.
• No show: penalidad del 100%.

¿Qué es un «no show»?

Un no show ocurre cuando el huésped no se presenta el día del check-in y no avisa previamente. La penalidad es del 100% del importe de la reserva. Si necesitás cancelar o reprogramar, siempre conviene avisar con anticipación.

¿Cómo se realizan los reembolsos?

Los reembolsos se tramitan por transferencia bancaria y se procesan dentro de las 72 horas posteriores a la resolución.

Niños y Familias

¿Los menores pagan?

• Menores de hasta 1 año y 11 meses: no pagan. Se puede solicitar cuna a pedido.
• Menores de 2 a 11 años: se consideran como adultos a efectos de tarifa y ocupación máxima.

¿Puedo solicitar una cuna para mi bebé?

Sí, las cunas están disponibles a pedido. Te recomendamos solicitarla con anticipación al momento de hacer tu reserva.

¿El complejo es apto para familias con niños?

Selva Iguazú es un complejo ideal para familias. Contamos con piscina, quincho, parrillas y espacios al aire libre donde los chicos pueden disfrutar.

Transporte

¿Hay transporte público cerca del complejo?

Sí, el bus urbano para en la esquina de Calle Cristal de Roca y Av. Almafuerte, a pocos metros de Selva Iguazú. La línea corresponde a la empresa Río Uruguay con cartel «Las Leñas».

¿Pueden ayudarme a coordinar traslados?

Podemos orientarte con información útil para que organices tu viaje. Escribinos por WhatsApp y te damos referencias de transporte confiable en la zona.

Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con Selva Iguazú?

• WhatsApp: 54 911 3150-9733
• Email: contacto@selvaiguazu.com
• Instagram: @selva_iguazu
• Sitio web: selvaiguazu.com

¿En qué horarios puedo comunicarme?

Podés escribirnos por WhatsApp o email en cualquier momento. Además, nuestra asistente virtual Sofía está disponible las 24 horas para resolver tus consultas más frecuentes.